INFORMATIVA SUI RIMBORSI

In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le direttive europee sulla tutela dei consumatori, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini integrati e deve essere contenuto nell'imballaggio originale. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare la procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@futura-roma.com inserendo come oggetto “Reso 0000” sostituendo gli zeri con il numero del tuo ordine.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Via dei Larici, 1A - 00034 Colleferro (RM)

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulle modalità di reso, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@futura-roma.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
L'Articolo 59 del Codice del Consumo prevede l'esclusione del diritto di recesso per prodotti su misura e personalizzati, pertanto tali articoli non possono essere restituiti.
In conformità con la normativa vigente, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati come, ad esempio, lo Scrigno digitale portabottiglie di vino, champagne e distillati o altri articoli creati su specifica richiesta. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. Non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, il Venditore procederà con la nuova spedizione, senza richiedere una nuova transazione nel caso di un cambio colore/taglia dello stesso prodotto, oppure acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico tramite bonifico bancario alle coordinate indicate all'indirizzo email info@futura-roma.com.

Le spese di spedizione per l’effettuazione del reso sono a carico del Cliente e per questo non vengono rimborsate o restituite.
Le tempistiche di accredito del rimborso possono variare a seconda dell'istituto bancario di riferimento. Qualora si riscontrassero ritardi rispetto alle tempistiche standard, Ti invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo email info@futura-roma.com per le opportune verifiche.